Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được 13pr Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
13pr Dữ Liệu Của Bạn Được 13pr Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư tới địa chỉ email chính thức của 13pr. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Dữ liệu cá nhân' để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn Cam Kết Về Dữ Liệu Của Chúng Tôi

Chính sách quyền riêng tư của 13pr không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động. Mỗi lớp bảo mật dưới đây đều gắn trực tiếp với quy trình xử lý tài khoản và giao dịch hàng ngày của bạn.

Mã Hóa Dữ Liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo và ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Cookie Và Thiết Bị Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương rồi xóa an toàn.
Quyền Của Bạn Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 13pr xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn thực hiện giao dịch lần đầu.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu để xác minh thanh toán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không chia sẻ ra ngoài mục đích vận hành.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Dữ liệu cá nhân' để chỉnh sửa. Nếu cần hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat.